Päivitetty: 8.2.2026

1. Rekisterinpitäjä

Valkomedia Oy
Y-tunnus: 2360847-3
Yhteyshenkilö: Visa Valkonen
Sähköposti: info@lemmikkiguru.fi

2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

Lemmikkineuvontapalvelun tarjoaminen puhelimitse
Asiakaspalvelun toteuttaminen
Palvelun laadun varmistaminen ja kehittäminen
Laskutus ja maksujen käsittely
Lakien ja määräysten noudattaminen

3. Käsiteltävät henkilötiedot

Yhteystiedot:

Puhelinnumero
Sähköpostiosoite (jos annat sen meille)

Tekniset tiedot:

IP-osoite
Selaimen tiedot
Laitteen tiedot

Puhelutiedot:

Puhelun aika ja kesto
Keskustelussa annetut tiedot (palvelun tuottamista varten)

4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavien oikeusperusteiden nojalla:

Sopimus (GDPR 6 art. 1b) — palvelusopimuksen täyttämiseksi
Laillinen velvoite (GDPR 6 art. 1c) — lakisääteiset velvoitteet
Oikeutetut edut (GDPR 6 art. 1f) — palvelun laadun varmistaminen

5. Henkilötietojen säilytysaika

Puhelutiedot: 2 vuotta
Laskutustiedot: 7 vuotta (kirjanpitolaki)
Analytiikkatiedot: 26 kuukautta
Yhteystiedot: kunnes pyydät poistamista

6. Henkilötietojen luovutus

Emme myy tai vuokraa henkilötietojasi. Voimme luovuttaa tietoja puhelinoperaattoreille, maksupalveluntarjoajille, pilvipalveluntarjoajille ja viranomaisille lain vaatiessa. Emme siirrä tietoja EU:n ulkopuolelle ilman asianmukaista perustetta.

7. Rekisteröidyn oikeudet

Tarkastusoikeus — kopio henkilötiedoistasi
Oikaiseminen — virheellisten tietojen korjaus
Poistaminen — tietojen poistaminen
Rajoittaminen — käsittelyn rajoittaminen
Vastustaminen — käsittelyn vastustaminen
Siirrettävyys — tietojen siirto toiselle palveluntarjoajalle

Yhteydenotot: info@lemmikkiguru.fi

8. Valitusoikeus

Tietosuojavaltuutetun toimisto
Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
Puh: 029 566 6700
tietosuoja@om.fi · www.tietosuoja.fi

Yhteystiedot

Visa Valkonen
info@lemmikkiguru.fi